Se il prodotto acquistato non ha soddisfatto le tue aspettative o hai riscontrato un errore nel tuo ordine, puoi effettuare un reso gratuitamente entro 60 giorni.

Il processo è semplice, segui questi 3 step:

1. Contattare il Servizio Clienti

Se desideri restituire il tuo ordine o parte di esso, invia un'e-mail a assistenza@eimbel.it indicando il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

2. Ritiro dei prodotti da rendere

Organizzeremo il ritiro degli articoli direttamente al tuo indirizzo. La spedizione di reso richiede solitamente dai 2 ai 4 giorni lavorativi.

3. Rimborso

Provvederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli presso il nostro magazzino.

Condizioni generali di reso

• Il reso può essere effettuato entro 60 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Il prodotto deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originale. Se l'imballaggio originale non è disponibile, puoi restituire gli articoli utilizzandone uno diverso, assicurandoti che sia ben sigillato per evitare smarrimenti.
• Se il prodotto presenta dei difetti, inviaci una foto dell'articolo difettoso per permetterci di individuare il problema e trovare una soluzione.
• Verifica lo stato dei prodotti ordinati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
• I prodotti personalizzati (ricamati) non possono essere restituiti. Ti invitiamo a controllare attentamente le iniziali e il colore del ricamo prima di confermare l'ordine.

Cambio taglia o colore

Se hai sbagliato taglia o colore, nessun problema! Hai 60 giorni di tempo per cambiare il tuo prodotto senza costi di reso. Per procedere con un cambio, invia un'e-mail a assistenza@eimbel.it.

Per qualsiasi ulteriore informazione, puoi contattarci al +39 329 2441992.